よくある質問
① 他社のサービスと比べて低価格な理由を教えてください。
一般的な電話自動応答システム（IVR）は、コールセンター向けに構築される為、複数の電話オペレーターが同時に受発信を行なえるよう高機能が求められますが、コールナビゲーターは、オフィスや店舗での利用に特化し、無駄な機能を省き、必要な機能だけに絞り込む事で、低価格でのご提供が可能となっております。
② 現在使っている電話番号をそのまま使用する事はできますか？
③ 携帯電話にかかってくる電話でもコールナビゲーターの利用は可能ですか？
はい。転送機能のある携帯電話であればご利用可能です。
着信サービスの詳細については各キャリアのページでご確認ください。
【au】 https://www.au.com/mobile/service/call/tensou/
【docomo】https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/
【softbank】http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=500&id=500
④ お昼休みにも営業時間外メッセージを流すことはできますか？
はい、可能です。スタンダードプランでは昼休み専用ガイダンスを流すこともできます。
⑤ 電話回線がADSLやISDNでも、コールナビゲーターを利用できますか？
はい、コールナビゲーターへ電話を転送することができればご利用可能です。
⑥ イベントや催事で１週間だけ利用することはできますか？
ご利用頂けますが、ご請求の都合上、２カ月分のご利用料金がかかります。
⑦ 「楽々転送切替」とは何ですか？
午前中は田中さんの携帯に転送、午後は鈴木さんの携帯に転送など、ボイスワープの転送条件を自動で切替えるシステムです。
NTTひかり回線の場合のみご利用が可能です。
⑧ 営業時間外メッセージだけ利用する事はできますか？
営業時間中はコールナビゲーターへの転送を停止して頂く事で可能です。
ただし、ボイスワープ転送をご利用の場合、転送の停止・開始の切替操作は手動となります。
NTTひかり回線をご使用であれば、「楽々転送切替」をご利用頂く事で、ボイスワープの転送切替を自動化できます。
⑨ SoftBank回線やKDDI回線でもコールナビゲーターの利用は可能ですか？
SoftBank回線、KDDI回線でもコールナビゲーターのご利用は可能です。 SoftBankは、無条件転送、無応答時転送、
話中時転送などの転送パターンを利用できますが、KDDIは、無応答時転送が利用できませんので、ご注意ください。
⑩ 自分達の声で録音した自動応答メッセージを流す事はできますか？
はい、可能です。ＭＰ３形式で音声ファイルを作成ください。
⑪ ボイスワープの申込み方法を教えてください。
下記もしくはNTTへ電話でお申込みください。
NTT東日本 https://web116.jp/shop/benri/vw/vw_00.html
NTT西日本 https://www.nttwest.co.jp/denwa/service/voicewp/gaiyou.html
⑫ 電話とFAXを同じ電話番号で受けています。コールナビゲーターの利用は可能ですか？
コールナビゲーターはＦＡＸの受信ができません。
電話とＦＡＸの電話番号を分けてから、お申込みを頂きますようお願いいたします。
⑬ 通話録音したい
通話録音はスタンダードプランでご利用頂けます。
⑭ ボイスワープの転送パターンはどのような種類がありますか？
無条件転送、無応答時転送、話中時転送などがあります。
無応答時転送は、設定した呼び出し秒数以内であれば、電話に出ることができます。
⑮ 解約はどうすればよいですか？
解約希望月の前月末までにメールでご連絡ください。
⑯ SMS（ショートメール）の文字数を教えてください。
最大70文字です。URLを送信される場合はURLを除いて最大54文字となります。
⑰ 音声メッセージの変更は可能ですか？
はい、可能です。変更方法はプランごとに異なりますので、詳しくはお問い合わせください。